Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale prelucrează Darvic Logistic SRL când folosiți site-ul darviclogistic.ro, ne cereți o ofertă sau ne contactați, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislației române.

1. Cine suntem

Operatorul datelor este:

Nu avem un responsabil cu protecția datelor (DPO) desemnat, pentru că nu suntem obligați. Pentru orice întrebare despre datele dvs. ne scrieți la contact@darviclogistic.ro.

2. Ce date prelucrăm

Formularul de cerere de ofertă

• Despre transport: locul de încărcare și de descărcare, data încărcării și dacă este flexibilă, tipul de transport, greutatea estimată, numărul de paleți sau dimensiunile, temperatura cerută (doar la frigorific) și detaliile pe care le scrieți.
• Date de contact: numele, firma (opțional), adresa de email, numărul de telefon și modul în care preferați să vă răspundem (telefon, WhatsApp sau email).
• Confirmarea din formular: data și ora la care ați bifat acordul și ați trimis cererea.
• Date tehnice: adresa IP de la care a fost trimisă cererea, limba site-ului și de unde a pornit cererea (formularul din prima secțiune, un serviciu anume sau formularul complet).
• Campania prin care ați ajuns pe site: parametrii utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term și utm_content din adresa paginii, dacă există (de exemplu când ați dat clic pe un anunț sau pe un link dintr-un email). Ei descriu campania, nu persoana.

Telefon, WhatsApp și email

Când ne sunați sau ne scrieți, prelucrăm numărul de telefon sau adresa de email, numele și ce ne spuneți despre transport. Pentru WhatsApp se aplică și politica de confidențialitate WhatsApp.

Vizitarea site-ului

Serverul care găzduiește site-ul înregistrează automat, în jurnale tehnice, adresa IP, data și ora, pagina cerută și browserul folosit. Site-ul folosește cookie-uri esențiale (sesiune și protecție a formularelor) și, doar cu acordul dvs., cookie-uri de analiză. Detaliile sunt în Politica de cookies.

3. De ce le prelucrăm și pe ce temei

• Ca să vă trimitem oferta și, dacă o acceptați, să încheiem și să executăm contractul de transport: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR (demersuri făcute la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract și executarea contractului). Dacă trimiteți cererea în numele unei firme, prelucrăm datele dvs. de contact în baza interesului nostru legitim de a comunica cu clienții și potențialii clienți: art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
• Ca să prevenim abuzurile și trimiterile automate (limitarea numărului de cereri de pe aceeași adresă IP, filtre anti-spam) și să păstrăm dovada cererii și a momentului în care ați confirmat-o: interesul legitim de a ne proteja site-ul și de a putea demonstra ce ni s-a cerut, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
• Ca să aflăm ce canale și campanii aduc cereri (sursa cererii și parametrii UTM): interesul legitim de a ne evalua promovarea, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
• Ca să respectăm obligațiile legale (facturare, contabilitate, documente de transport, cereri ale autorităților): art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.
• Ca să măsurăm audiența site-ului (dacă activăm Google Analytics sau Google Tag Manager): doar cu consimțământul dvs., art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004. Vă puteți retrage acordul oricând, din „Setări cookie”, în subsolul site-ului.

Pentru prelucrările bazate pe interes legitim am cântărit interesul nostru față de drepturile dvs.: folosim puține date, doar în scopurile de mai sus, și vă puteți opune oricând (secțiunea 7).

Nu luăm decizii automate și nu facem profilare cu efecte juridice asupra dvs.

4. Cât timp le păstrăm

• Cererile de ofertă care nu devin contract, inclusiv adresa IP, parametrii UTM și data confirmării: 24 de luni de la ultima comunicare cu dvs., apoi le ștergem sau le anonimizăm.
• Cererile care devin contract și corespondența aferentă: pe durata contractului și apoi cât cer legislația financiar-contabilă și fiscală și termenele de prescripție.
• Exporturile de cereri pe care le generăm în panoul nostru de administrare (fișiere CSV/XLSX): se șterg automat după 7 zile.
• Emailurile primite și trimise: la fel ca cererea sau contractul de care țin.
• Cookie-urile: duratele din Politica de cookies.

5. Cui le transmitem

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. Le transmitem doar cui are nevoie de ele pentru scopurile de mai sus:

• Hostinger (Hostinger International Ltd.), care găzduiește site-ul, baza de date și serviciul de email prin care primim cererile și vă trimitem confirmarea, ca împuternicit, pe baza unui contract de prelucrare a datelor.
• Google (Google Ireland Limited), doar dacă activăm Google Analytics sau Google Tag Manager și doar după acordul dvs.
• Partenerii implicați în transportul comandat de dvs., în măsura necesară: expeditorul și destinatarul din documentul CMR, operatorii de ferry pentru rutele spre Marea Britanie și Irlanda, autoritățile vamale.
• Consultanții noștri (contabil, avocat), obligați la confidențialitate, și autoritățile publice, când legea ne obligă.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Pentru transporturile spre Marea Britanie, datele din documentele de transport ajung la parteneri din Regatul Unit, țară pentru care Comisia Europeană a emis o decizie de adecvare. Dacă activăm Google Analytics, Google poate transfera date în Statele Unite, în baza Cadrului UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard. WhatsApp (Meta) poate transfera date în afara SEE, conform politicii sale.

7. Drepturile dvs.

Aveți dreptul:

• să aflați dacă prelucrăm date despre dvs. și să primiți o copie (dreptul de acces);
• să cereți corectarea datelor greșite sau incomplete (rectificare);
• să cereți ștergerea datelor, când nu mai avem un temei să le păstrăm (ștergere);
• să cereți restricționarea prelucrării, de exemplu cât verificăm o contestație;
• să primiți datele date de dvs. într-un format structurat, uzual, și să le transmiteți altui operator (portabilitate);
• să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interes legitim (opoziție);
• să vă retrageți oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci.

Ne scrieți la contact@darviclogistic.ro. Vă răspundem în cel mult o lună; dacă cererea este complexă, termenul se poate prelungi cu încă două luni și vă anunțăm. Putem cere informații suplimentare ca să vă confirmăm identitatea.

Plângere la autoritate

Dacă considerați că vă prelucrăm datele cu încălcarea legii, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, cod poștal 010336, București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro. Vă rugăm să ne scrieți întâi nouă: de cele mai multe ori putem rezolva rapid.

8. Cum protejăm datele

Site-ul folosește o conexiune criptată (HTTPS). Cererile de ofertă ajung într-un panou de administrare la care au acces doar persoanele autorizate din firmă, cu cont și parolă; exporturile se șterg automat, iar accesul la server și la emailuri este protejat prin parole.

9. Minori

Serviciile noastre se adresează firmelor și persoanelor adulte. Nu colectăm în mod intenționat date despre persoane sub 16 ani.

10. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, site-ul sau legislația. Versiunea în vigoare este mereu pe această pagină, cu data ultimei actualizări sus.